FAQ

常見問題

插電後機上盒藍色指示燈沒亮?

1. 請確認插座有電源供應,可以使用其他電器確認。
2. 重新插拔電源孔,檢查電源供應器是否正確連接機上盒。
3. 當指示燈紅燈亮起,按下遙控器的電源鍵打開電源

遙控器沒有反應?

1. 請嘗試縮短機上盒與遙控器的距離,確認接收器有接上。
2. 請更換遙控器中的電池,並拔除接收器更換至另一個USB孔
3. 或請參考"遙控器配對說明"重新配對一次即可。

出現「無法取得網路」畫面怎麼辦?

1. 請按下確認後,進行Wifi或是有線網路連接即可。
2. 若是家中無可用Wifi,可使用手機分享熱點哦。
(建議使用上網吃到飽之方案)

影片/直撥頻道,播放時沒聲音?

1. 請確認輸入格式,機上盒目前不支援杜比及DTS音效。
2. 嘗試調整電視與機上盒音量,以及確認是否按到靜音鍵。
3. 檢查網路是正常(建物網速16Mbps以上)

Wifi密碼變更後便無法進入機上盒系統,該如何處理呢?

建議可使用有線網路先行連接進入機上盒,並至網路設定更改Wifi密碼即可。

電視螢幕空白,機上盒LED燈在閃爍?

1. 關掉機上盒,等待10秒鐘後再重啟。
2. 若無法關機,重新拔插電源,讓系統強制重新啟動。

電視完全沒有畫面該如何處理?

1. 將HDMI線拆除,重新連接,或換一條HDMI線。
2. 檢查電視機與機上盒是否處於開機狀態。

若以上仍不能解決問題,可嘗試還原【原廠設定】

【設定】→【系統設定】→【裝置】→【儲存空間與重設】→【恢復原廠設定】→【全部清除】
等候數分鐘後即完成系統重置。

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